• Facebook Social Icon
  • Instagram Social Icon

123290, г. Москва, 2-ая Магистральная, 14А          

Please reload

Недавние посты

Хотят ли девелоперы оптимизировать стоимость строительства зданий офисов продаж или нет?

August 1, 2017

1/4
Please reload

Избранные посты

Строительство офисов продаж: что нужно знать заказчику.

June 12, 2017

В качестве эпиграфа:

Однажды один московский банк, назовем его «Бета Банк» решил сделать направление «Бета Банк Экспресс». Отделения, которые должны были предложить быстрый и оперативный банковский сервис широкому спектру клиентов. По задумке идеологов проекта – не нужно было больше стоять в очереди, ожидая чопорного и размеренного сервиса «Бета Банка». Все должно было быть по иному: быстро, по-европейски открыто.

 

Естественно, сердце любого банка – его IT система. И «Бета Банк Экспресс» было решено строить на IT системе его родителя – «Бета Банка», потому что слишком надежна и безопасна она была. Для каждой операции нужно было ввести десятки строк данных, дать системе другой десяток подтверждений, и подождать десяток другой минут, пока огромный механизм, по отказоустойчивости и количеству «защит от дурака» сравнимый с управляющим компьютером атомного реактора, даст добро на любую, даже самую простую операцию.  И «Бета Банк Экспресс» слово Экспресс не оправдал. А затея – полностью провалилась. Потери составили 50$ млн. прямых убытков, к которым прибавился отток клиентов на 250$ млн. Команда проекта была разогнана, а проект – закрыт.

 

Вывод: недостаточно требовать скорости процесса, если вы не обеспечили для него инфраструктуру и питание его требуемыми ресурсами.

 

 

Таким образом, основные проблемы в строительстве офисов продаж являются следствием бизнес-модели этого бизнеса. Вся суть бизнес-модели предполагает строительство здания за очень короткий срок. И это требует готовности не только нашей, но и Клиента. 

 

1. Быстрая стройка требует быстрого принятия решений заказчиком.

 

Невозможно неделями выбирать цвет стен или пола, думать о форме ручки входной двери офиса продаж, или цвете его фасада. Отсутствие решений - держит стройку. Офис продаж – площадка для сервиса клиентов и демонстрации им девелоперского продукта. Коммерческий продукт, с жесткими сроками и бюджетами реализации. Цвет стен, будь он на тон темнее или светлее – не имеет значения. Построить здание в срок и в рамках бюджета – вот что важно при решении бизнес-задачи. Многие забывают об этом. К примеру, в офисе продаж «Царская площадь» плитку не могли утвердить 3 недели, а сейчас – все равно ее никто не замечает. Потому что суть не в ней.

 

Та самая плитка:

 

2. Быстрая стройка не может идти по системе приемке работ по КС.

 

Заказчик, которому нужно открыть офис продаж как можно скорее, принимает работы по актам, а качество работ контролирует постоянно присутствующим на участке технадзором. Исполнительная документация, акты скрытых работ и паспорта на материалы – сдаются после открытия офиса продаж. Быстро строить здание по КС, сдавая исполнительную документацию, паспорта на все материалы, акты скрытых работ – невозможно, потому что при строительстве уникального здания «с листа», без полного комплекта РД, правильно оформить КС, исполнительную, акты, и предоставить все паспорта – невозможно.

 

Пока мы писали этот пост, пришло письмо с отклонением очередной КС по причине претензий заказчика к исполнительной документации. Заказчик пишет: «… раз гидроизоляция имеет уклон, нужно указать верхнюю и нижнюю отметки, плюс отметка верха парапета также должна быть указана, так как парапет тоже накрыт гидроизоляцией. Кроме того, необходимо отразить в исполнительной схеме разрез примыкания гидроизоляции к коробам шахт. Далее, необходим акт скрытых работ на установку воронки, с исполнительной схемой и указанием материала отводящей трубы…».

 

Детализация исполнительной документации, даже по такому простому элементу как гидроизоляция инверсионной кровли, может быть доведена до абсурда желанием технадзора, ПТО и прочих сотрудников или отделов организации заказчика. Их право – предъявить формальное требование начертить еще один разрез, схему, или узел. То, что из-за их требований не будет оплачена КС, и работы могут замедлиться из-за недофинансирования – как правило, в расчет не берется. Форма КС2/КС3 – обязательна только при работе с государственными заказчиками. Коммерческие организации могут согласовать удобную сторонам форму акта, которая позволит верно оценить выполненные работы, и продолжить финансирование стройки, не останавливая процесс «желанием ПТО отразить в исполнительной еще один разрез».

Не добавить ли сюда еще один чертеж?